“Onderhandelen is een samenwerking, geen strijd.” Met dat inzicht liep ik, Pim de Leeuw van Weenen, Venturn Young Professional, naar buiten na de training Onderhandelen & Gesprekstechnieken. Wat begon met een rollenspel over de verkoop van een auto, groeide uit tot een avond vol eye-openers over luisteren, vragen stellen en ontdekken wat de ander écht belangrijk vindt.
Hoe de training Onderhandelen praktijk en theorie combineert
De training werd gegeven door Eric Herman, Executive Managing Director bij Survitec Group. Hij wist zijn rijke praktijkervaring op een inspirerende manier te vertalen naar lessen die direct toepasbaar zijn. We trapten af met een oefening in tweetallen: de één was verkoper, de ander inkoper. Het doel? De auto voor een zo hoog mogelijke prijs mét opties verkopen of juist zo goedkoop mogelijk zonder extra’s inkopen.
Wat op het eerste gezicht een eenvoudige prijsonderhandeling leek, werd al snel een complexe puzzel. Er ontstonden gedeelde belangen, maar ook scherpe tegenstellingen. Al snel werd duidelijk: de kern van onderhandelen is niet het hard verdedigen van je standpunt, maar begrijpen wat er achter dat standpunt schuilgaat.
De belangrijkste eye-opener: goed onderhandelen is samenwerken
Ik merkte hoe snel je geneigd bent onderhandelen te zien als een strijd. Eric liet ons ervaren dat het juist sterker wordt wanneer je het als samenwerking benadert: “Het gaat er niet altijd om dat jij alles krijgt wat je wilt, maar dat je samen een oplossing vindt die waardevol is voor beide partijen.”
Alleen al de moeite nemen om te ontdekken wat de ander drijft, kan een onderhandeling veranderen van een moeizaam proces in een constructieve samenwerking. Dat vraagt om nieuwsgierigheid, doorvragen en waardering tonen voor de ander.
Hoe ik goed onderhandelen toepas in mijn werk
Dat inzicht sluit naadloos aan bij mijn rol als Business Implementation Consultant bij LBC Tank Terminals, waar ik via het Venturn Young Professionals programma werk. Binnen de afdeling Operational Excellence draag ik bij aan de implementatie van twee grote softwarepakketten en het stimuleren van een cultuur van continue verbetering.
In de praktijk merk ik dat dit tijd kost en overtuigingskracht vraagt. Vaak voelt het alsof ik dagelijks een beetje aan het onderhandelen ben: met collega’s, stakeholders en eindgebruikers. Wensen zijn er volop, maar tijd, budget en technische mogelijkheden zijn begrensd. De uitdaging is dan om samen te bepalen: wat is nu écht belangrijk? Wat levert de meeste waarde?
Dankzij de training heb ik nu concrete handvatten om dit proces beter te begeleiden. Het lijkt soms verrassend veel op de oefening met de auto: ontdekken welke elementen voor de ander onmisbaar zijn en waar ruimte zit voor concessies. Die aanpak maakt mijn werk niet alleen effectiever, maar ook leuker.
Goed onderhandelen vraagt om een nieuwe manier van kijken
Een ander krachtig inzicht van Eric kreeg vorm in een eenvoudig voorbeeld. Stel: twee mensen vragen om een citroen, maar er is er maar één. De makkelijke oplossing lijkt de citroen doormidden te snijden. Maar door te vragen ontdek je dat de één de schil nodig heeft en de ander het vruchtvlees. Ineens heb je een perfecte win-win.
Het klinkt simpel, maar het raakte me. Vaak denk je dat je de ander al begrijpt, terwijl er veel meer achter zit dan je vermoedt. Dit inzicht ga ik zeker meenemen – niet alleen in mijn werk, maar ook in andere samenwerkingen.
Wat goed onderhandelen betekent voor mijn toekomst
De training Onderhandelen & Gesprekstechnieken liet zien dat onderhandelen veel meer is dan een spel van argumenten. Het is een proces van luisteren, vragen en bouwen aan een duurzame relatie. Voor mij betekende dit een verschuiving in perspectief: van strijd naar samenwerking. En die mindset neem ik mee in mijn verdere ontwikkeling als Venturn Young Professional bij LBC Tank Terminals.
Over het Venturn Young Professionals programma
Het VYP-programma van Venturn biedt jonge talenten de kans om zich te ontwikkelen binnen de maritieme en logistieke sector. Door uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en trainingen zoals deze, groeien VYP’ers uit tot professionals die niet alleen vakinhoudelijk sterk zijn, maar ook het verschil maken in samenwerking en leiderschap.
